Pourquoi le choix du transporteur est important pour un site marchand.

4 janvier 2013 20 Par vincent

ChronopostQuels sont vos critères lorsque vous passez commande sur internet? Jusqu’à maintenant, personnellement, c’était avant tout le meilleur rapport qualité/prix et le choix très vaste de produit que l’on ne trouve pas/plus en magasin.
Aujourd’hui un nouveau critère se greffe et prend la première place sur le podium : le choix du transporteur (collissimo, relay colis, ups, chronopost…). Je me rends compte qu’il ne faut surtout pas négliger ce critère majeur si vous souhaitez ne pas être emm… ennuyé!

Surtout en période de noël, il s’avère très rageant de ne pas recevoir les cadeaux commandés à temps. Et malheureusement, pas tout le monde est logé à la même enseigne. Ainsi si vous habitez à Marseille ou à Aix en Provence, évitez à tout prix Chronopost, selon moi le pire des pires de ce qui se fait en France. Certes le colis arrive très vite en France (en 24, 48h). Mais le problème est qu’une fois arrivé à l’aéroport il est pris en charge par ce que j’appellerais des jemenfoutisme ou des incompétents (ou des escrocs) qui 9 fois sur 10 alterneront les motifs de non distribution (entre non présent ou adresse non trouvée) et cela de toute mauvaise foi. Après une petite enquête il s’avère que je ne connais personne dans mon entourage ou sur internet qui ait été satisfait de chronopost.

Dernièrement j’ai commandé des tirages forex chez Posterxxl dont j’ai déjà été satisfait par la qualité du produit. Commandé le 26 novembre, envoyé le 6 décembre par chronopost et receptionné à l’entrepot à Marignane le 22 décembre (après un parcours du combatant et 2h de perdu en voiture).

Ainsi j’éviterai à l’avenir de commander chez eux et chez tout autre site e-commerce dont les produits sont expédiés en dehors de la France par Chronopost.

Adresse et plan Chronopost marignanePour info, ceci pourra aider de nombreuses personnes, Chronopost Marignane est introuvable sur google map ou les pages jaunes, vous serez redirigés à l’autre bout de la ville (j’ai testé pour vous :)). Voici donc l’adresse exacte de :
Agence Chronopost de Marseille Aéroport Marseille Provence Zone des Salins
Route du Fret 13729 MARIGNANE
Les coordonnées GPS sont : 43.445403,5.222016
(N 43° 26′ 39.56 »,E 5° 13′ 35.79 »)

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Le fil twitter de Chronopost semble être une bonne solution pour exposer ses problèmes : https://twitter.com/Chronopost